STUDI SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW FAKTOR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA FASYANKES DENGAN MENGGUNAKAN METODE EUCS

STUDI SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW FAKTOR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA FASYANKES DENGAN MENGGUNAKAN METODE EUCS

NANANG AJI SYAIFUDIN

Sistem informasi manajemen merupakan salah satu penunjang pelayanan kesehatan yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses layanan pada FASYANKES untuk mendapatkan informasi secara tepat dan akurat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna sistem informasi di FASYANKES menggunakan metode end user computing satisfication. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Literatur Review. Populasi yang digunakan sebanyak 99 jurnal atau artikel ilmiah. teknik sampling Purposive non random sampling. Pencarian literatur menggunakan Google Scholar. Hasil penelitian Content, sistem informasi dapat menunjang pekerjaan petugas, meskipun sistem masih belum sesuai dengan kebutuhan unit pelayanan dan kurang informatif. Accuracy sistem sudah akurat, tetapi keakuratan tergantung dari pengisian data oleh petugas. Format, tampilan sistem informasi sudah menarik dan user friendly. Ease of use, sistem informasi mudah dipahami dan dioperasikan oleh petugas. Timeliness sistem responsif terhadap perintah yang diberikan dan memberikan informasi yang up to date. Kesimpulannya adalah faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna adalah aspek ease of use, yaitu sistem informasi mudah digunakan (user friendly) dan mudah dipelajari oleh pengguna. Saran untuk aspek content bisa ditingkatkan lagi agar sesuai denga kebutuhan pengguna dengan cara melakukan pengecekan kebutuhan di setiap unit pelayanan.

Kata Kunci : EUCS, Sistem Informasi Manajemen, Kepuasan Pengguna

2020

30517071

D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan

RM3/20/059