LITERATURE REVIEW TINJAUAN PELAKSANAAN ALUR DAN PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BPJS DI RUMAH SAKIT

LITERATURE REVIEW TINJAUAN PELAKSANAAN ALUR DAN PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN BPJS DI RUMAH SAKIT

MEY DWI RACHMAWATI

Latar Belakang : Dengan adanya SPO pada Rumah Sakit yang dijalankan sesuai dengan peraturan dapat mempermudah petugas dan pasien pada proses pendaftaran, akan tetapi saat PKL di Rumah Sakit Bahayangkara Kediri didapatkan masalah sekitar kurang lebih 300 pasien rawat jalan baru BPJS baru maupun lama yang mendaftar pada setiap harinya, masih ada beberapa pasien yang masih kurang mengerti alur pelayanan pasien, kemudian pasien juga banyak yang belum mengetahui persyaratan apa saja yang harus dibawa setiap kali pasien mendaftar dan Kurangnya pengetahuan dan evaluasi pada petugas rekam medis pada bagian pendaftaran juga mengakibatkan ketidaksesuaian pelayanan dan SPO yang dibuat. Tujuan : Mengidentifikasi pelaksanaan alur dan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan baru BPJS. Metode : Desain yang digunakan adalah dengan pencarian literatur menggunakan database referensi online Google Scholaar dan OASIS IIK. Jurnal yang memenuhi kriteria penelitian mengenai pelaksanaan alur dan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan baru BPJS adalah 4 jurnal. Hasil : Fasilitas pelayanan kesehatan salah satunya rumah sakit dalam pelaksanaan alur dan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan baru BPJS masih belum sesuai dengan SPO, pasien masih kurang mengerti mengenai syarat-syarat yang harus dipenuhi pada saat mendaftar, petugas belum sepenuhnya melaksanakan kegiatan mendaftar pasien sesuai SPO. Kesimpulan : Penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan alur dan prosedur pendaftaran pasien BPJS di beberapa rumah sakit belum sesuai dengan kebijakan yang ada dan belum sesuai dengan SPO yang ada,perlu dilakukan pelatihan petugas agar dapat melaksanakan pendaftaran pasien dengan baik dan benar.

Kata Kunci: Pendaftaran, Pasien Rawat Jalan, BPJS.

2020

30517062

D3 Rekam Medis & Informasi Kesehatan

RM3/20/053