HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN MAHASISWA PRAKTIK TERHADAP KEPUASAAN PASIEN DI RUMAH SAKIT X KOTA BLITAR

HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN MAHASISWA PRAKTIK TERHADAP KEPUASAAN PASIEN DI RUMAH SAKIT X KOTA BLITAR

DIMAS BIMAYAKTI

Latar belakang : Kepuasan pasien merupakan perasaan senang atau kecewa pada seseorang yang muncul setelah mereka membandingkan antara presepsi dan kesan terhadap kinerja atau hasil yang sesuai dengan harapan mereka. Pelayanan keperawatan di katakan berhasil apabila pasien merasa puas atau keinginanya terpenuhi. Mahasiswa keperawatan dapat menjadi petugas kesehatan karena memiliki persamaan yaitu memberikan pelayanan asuhan keperawatan pada pasien. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan keperawatan mahasiswa praktik terhadap kepuasan pasien di RSUD Mardiwaluyo Kota Blitar. Metode : Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian secara cross sectional. Pengambilan sample dilakukan dengan cara purposive sampling dan accidental sampling. Diperoleh sampel berjumlah sebanyak 15 responden. Hasil : Hasil uji statistic Spearman's rho, didapatkan nilai korelasi (r) 0,681 antara pelayanan keperawatan mahasiswa praktik dengan kepuasan pasien yang didapatkan nilai signifikan (p) 0,005 (p < alfa, alfa = 0,05). Kesimpulan: Ada hubungan pelayanan keperawatan mahasiswa praktik terhadap kepuasan pasien di RSUD Mardiwaluyo Kota Blitar. Saran : Diharapkan pihak rumah sakit dapat mempertahankan serta meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien agar tetap memiliki kesan atau image yang baik di mata masyarakat.

Kata Kunci : Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien, Mahasiswa Praktik

2020

10216006

S1 Keperawatan

KP1/20/003