EVALUASI LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI RAWAT JALAN DI PUSKESMAS TAKERAN KABUPATEN MAGETAN PERIODE MARET 2019

EVALUASI LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI RAWAT JALAN DI PUSKESMAS TAKERAN KABUPATEN MAGETAN PERIODE MARET 2019

WIWIK LESTARI

Lamanya waktu tunggu pasien dalam mendapatkan pelayanan farmasi merupakan salah satu hal penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan. Pada penelitian ini pelayanan farmasi yang dijadikan tempat penelitian adalah pelayanan farmasi rawat jalan di Puskesmas Takeran Kabupaten Magetan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil lama waktu tunggu pelayanan farmasi rawat jalan di Puskesmas Takeran Kabupaten Magetan. Penelitian ini merupakan penelitian diskriptif dengan pendekatan retrospektif. Berdasarkan penelitian pada bulan Maret 2019 di Unit Pelayanan Farmasi Rawat Jalan di Puskesmas Takeran Kabupaten Magetan terdapat jumlah kunjungan sebanyak 1538 lembar resep. Dari jumlah resep tersebut dilakukan sampling sebanyak 175 lembar resep yang terdiri dari 150 lembar resep non racikan dan 25 lembar resep racikan. Dari penelitian waktu tunggu untuk resep non racikan diperoleh hasil pasien laki-laki rata-rata 9,99 menit, perempuan rata-rata 9,07 menit. Berdasarkan umur pasien waktu tunggu rata-rata 9,53 menit, berdasarkan poli waktu tunggu rata-rata poli umum 9,31 menit, poli lansia 9,72 menit, poli gigi 10,25 menit, poli KIKB 8,57 menit, poli MTBS 8,67 menit dan poli UGD 11,14 menit. Berdasarkan jenis kunjungan waktu tunggu rata-rata, kunjungan BPJS 8,77 menit, bayar 13,00 menit dan kunjungan gratis 9,06 menit. Dari hasil diatas diperoleh rata-rata waktu tunggu untuk resep non racikan adalah 9,53 menit (standar permenkes ≤ 30 menit). Dari resep racikan diperoleh hasil, waktu tunggu rata-rata pasien laki-laki 12,44 menit, pasien perempuan 16,31 menit, berdasarkan umur waktu tunggu rata-rata 14,92 menit, poli umum 6,50 menit, poli MTBS 14,42 menit, kunjungan BPJS 8,77 menit, kunjungan bayar 13,00 menit dan kunjungan gratis 9,06 menit. Rata-rata waktu tunggu resep racikan adalah 14,92 menit (standar permenkes ≤ 60 menit). Dari semua resep non racikan prosentase waktu tunggu ≤ 30 menit sebanyak 100%, sedangkan prosentase waktu tunggu ≥ 30 menit adalah 0%. Untuk resep racikan prosentase waktu tunggu ≤ 60 menit sebanyak 100%, sedangkan prosentase waktu tunggu ≥ 60 menit adalah 0%.

Kata kunci : Waktu Tunggu, Resep Non Racikan, Resep Racikan, Retrospektif

2019

70318155

D3 Farmasi RPL

FM3R/19/139