GAMBARAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSUD JOMBANG

GAMBARAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PASIEN BPJS RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSUD JOMBANG

LILIK UMIYATI

Standar pelayanan menjadi salah satu standar minimal pelayanan farmasi di rumah sakit, waktu tunggu pelayanan obat non racikan merupakan tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat non racikan dengan standar minimal yang ditetapkan kementerian kesehatan yaitu ≤30 menit, sedangkan waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat racikan yaitu ≤60 menit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lama waktu tunggu pelayanan resep pasien BPJS rawat jalan di instalasi farmasi RSUD Jombang. Jenis penelitian ini adalah survei dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah dari jumlah 99 resep, akan dibagi sebesar 70% yaitu 69 resep sebagai sampel non racikan dan 30% yaitu 30 resep sebagai sampel racikan. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan teknik random sampling yaitu dengan mengambil sampel secara acak pada hari senin sampai jumat. Hasil penelitian rata-rata waktu tunggu pelayanan resep non racikan adalah 86 menit, sedangkan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan adalah 112 menit. Hal ini tidak sesuai standar yang telah ditetapkan oleh Kepmenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang SPM Rumah Sakit yaitu untuk obat non racikan ≤ 30 menit dan obat racikan ≤ 60 Menit.

Kata kunci : Waktu tunggu, Pelayanan Resep, Pasien BPJS

2019

70318068

D3 Farmasi RPL

FM3R/19/058