TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS BAURENO KABUPATEN BOJONEGORO

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS BAURENO KABUPATEN BOJONEGORO

LASMIYATIN

Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien (Permenkes No 51 Tahun 2009). Pelayanan kefarmasian merupakan salah satu bagian dari pelayanan kesehatan di puskesmas. Pelayanan kefarmasian bertujuan untuk mengidentifikasi, mencegah dan menuntaskan masalah terkait obat dan masalah kesehatan pada umumnya. Puskesmas Baureno adalah salah satu pusat pelayanan kesehatan primer yang ada di Kota Bojonegoro. Tingkat kepusan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Baureno perlu diukur agar pelayanan yang diberikan senantiasa sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Peneliti menggunakan metode penelitian Survey Deskriptif adalah suatu penelitian yang dilakukan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan suatu fenomena yang terjadi di dalam masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan Cross Sectional Study. Waktu pengambilan sampel dilakukan pada bulan Juli 2019. Penarikan 100 orang pasien yang menjadi sampel dalam teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Pengumpulan data adalah suatu proses pendekatan kepada subyek dan proses pengumpulan karakteristik subyek yang dikumpulkan dalam suatu penelitian. Hasil penelitian tingkat kepuasan pasien di Ruang Farmasi Puskesmas Baureno Kabupaten Bojonegoro dengan rata-rata persentase interpretasi skor sebesar 85.6% yang artinya masuk dalam kategori sangat puas.

Kata kunci : Kepuasan Pasien, Puskesmas Baureno

2019

70318066

D3 Farmasi RPL

FM3R/19/056