ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSAU dr. M. MUNIR LANUD ABDULRACHMAN SALEH MALANG BULAN OKTOBER - DESEMBER TAHUN 2018

ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSAU dr. M. MUNIR LANUD ABDULRACHMAN SALEH MALANG BULAN OKTOBER - DESEMBER TAHUN 2018

KANDO WIDODO

Instalasi farmasi adalah salah satu unit di rumah sakit yang memberikan layanan produk dan jasa dalam bentuk pelayanan resep. Pelayanan resep sebagai garis depan pelayanan farmasi kepada pasien harus dikelola dengan baik, karena mutu pelayanan resep farmasi yang umumnya dikaitkan dengan kecepatan dalam memberikan pelayanan. Waktu tunggu adalah salah satu standar minimal pelayanan farmasi di rumah sakit. Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi dengan standar minimal yang ditentukan kementerian kesehatan adalah ≤ 30 menit, sedangkan waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat racikan yaitu ≤ 60 menit. Penelitian ini dilakukan dengan pengambilan data secara konkuren selama bulan Oktober - Desember 2018.Data yang diambil sebanyak 343 resep pasien rawat jalan yang terdiri dari 294 non racikan dan 49 resep racikan. Rata- rata waktu tunggu pelayanan resep yaitu 6,19 menit untuk resep non racikan dan 15,59 menit untuk resep racikan. Hal ini sudah memenuhi Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan No.129/Menkes/SK/II/2008.

Kata kunci: Waktu tunggu, pelayanan resep, instalasi farmasi rumah sakit

2019

70318062

D3 Farmasi RPL

FM3R/19/053