EVALUASI WAKTU TUNGGU PASIEN PADA PELAYANAN RESEP DI PUSKESMAS SIMO KABUPATEN TULUNGAGUNG

EVALUASI WAKTU TUNGGU PASIEN PADA PELAYANAN RESEP DI PUSKESMAS SIMO KABUPATEN TULUNGAGUNG

IDA SRI RIYANI

Pelayanan resep harus dilaksanakan seauai dengan standar waktu yang telah ditetapkan. Waktu tunggu yang lama merupakan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidak puasan pasien. Sehingga apabila waktu tunggu pelayanan obat yang membutuhkan waktu lama, hal tersebut pengaruhnya akan mengurangi kenyamanan pasien Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan di ruang farmasi yang dibandingkan dengan standar indikator mutu dan kinerja puskesmas Simo Kabupaten Tulungagung. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, peneliti hanya melakukan observasi terhadap waktu tunggu pelayanan resep. Penelitian ini dilaksanakan di Ruang Farmasi Puskesmas Simo Kabupaten Tulungagung pada bulan Juli sampai Agustus 2019. Sampel dalam penelitian ini adalah resep yang dilayani dari pasien rawat baik resep non racikan dan racikan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah menggunakan teknik random sampling. Pada penelitian ini didapatkan 62 resep yang menjadi sampel penelitian yang terdiri dari 32 resep untuk obat non racikan dan 30 resep untuk obat racikan. Waktu tunggu rata-rata untuk resep non racikan adalah 18 menit dan waktu tunggu untuk resep racikan adalah 7 menit. Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan di ruang farmasi Puskesmas Simo Kabupaten Tulungagung, bahwa waktu tunggu pelayanan resep non racikan dan waktu tunggu pelayanan resep obat racikan telah memenuhi standar minimal waktu tunggu pelayanan resep.

Kata Kunci: Resep, waktu tunggu, Puskesmas Simo

2019

70318050

D3 Farmasi RPL

FM3R/19/043