Penggunaan SMS sebagai metode CRM dalam menanggapi keluhan pasien di Puskesmas Kowilut Kota Kediri
Dublin Core
Title
Penggunaan SMS sebagai metode CRM dalam menanggapi keluhan pasien di Puskesmas Kowilut Kota Kediri
Creator
Gerardin Ranind Kirana, Reny Nugraheni
Description
Customer Relationship Management System merupakan suatu cara untuk menjaga hubungan yang baik antara penyedia layanan kesehatan dengan pasien, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pasien, menjalin komunikasi yang efektif, dan dapat meningkatkan pelayanan kesehatan secara keseluruhan. Metode paling efektif yang digunakan oleh Puskesmas Kowilut Kota Kediri untuk menjalankan sistem CRM adalah menggunakan SMS keluhan, oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengobservasi operasional penggunaan SMS sebagai metode CRM dalam menanggapi keluhan pasien di Puskesmas Kowilut Kota Kediri.
Date
2018
Source
Berita Kedokteran Masyarakat
Vol 34, No 5 (2018)
ISSN 0215-1936 (PRINT), ISSN: 2614-8412 (ONLINE)
https://journal.ugm.ac.id/bkm/article/view/37723
Vol 34, No 5 (2018)
ISSN 0215-1936 (PRINT), ISSN: 2614-8412 (ONLINE)
https://journal.ugm.ac.id/bkm/article/view/37723
Collection
Citation
Gerardin Ranind Kirana, Reny Nugraheni, “Penggunaan SMS sebagai metode CRM dalam menanggapi keluhan pasien di Puskesmas Kowilut Kota Kediri,” Institut Ilmu Kesehatan BW Kediri, accessed May 15, 2024, https://oasis.iik.ac.id:9443/repo/items/show/5686.