HUBUNGAN KETETAPAN TRIASE DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD GAMBIRAN KOTA KEDIRI

HUBUNGAN KETETAPAN TRIASE DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD GAMBIRAN KOTA KEDIRI

MEI NUR FATIMAH

Triase adalah proses khusus memilah pasien berdasar beratnya cedera atau penyakit untuk menentukan jenis perawatan gawat darurat. Kini istilah tersebut lazim digunakan untuk menggambarkan suatu konsep pengkajian yang cepat dan berfokus dengan suatu cara yang memungkinkan pemanfaatan sumber daya manusia, peralatan serta fasilitas yang paling efisien terhadap 100 juta orang yang memerlukan perawatan di IGD setiap tahunnya. Rendahnya angka kepuasan pasien akan berdampak terhadap perkembangan rumah sakit. Pada pasien yang merasa tidak puas terhadap layanan kesehatan yang diterima, maka pasien memutuskan akan pindah ke rumah sakit lain yang dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. karena itu kepuasan pasien adalah suatu tolak ukur suatu pelayanan yang dirasakan pasien dibagi menjadi kebutuhan pasien, keinginan pasien dan harapan dari itu sendiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan Ketepatan Triase dengan Kepuasan Pasien di Instalasi gawat darurat Kota kediri. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah cros sectional Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Sampel dipilih menggunakan teknik non probability sampling dan diperoleh sampel sebanyak 50 responden. Hasil uji statistik spearman’s rho didapatkan nilai korelasi hubungan ketepatan triase dengan kepuasan pasien (p) 0,000 yang berarti lebih kecil dari α = 0,05. Kesimpulan ada hubungan antara ketepatan triase dengan kepuasan pasien. Saran diharapkan kepada pihak IGD untuk meningkatkan mutu dan pelayanan di IGD khususnya dalam hal triase.
Kata Kunci : Triase, Kepuasan, Pasien IGD

2019

10215003

S1 Keperawatan

KP1/19/013