KEPATUHAN PADA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMERIKSAAN HB TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI LABORATORIUM PUSKESMAS KENDIT KABUPATEN SITUBONDO

KEPATUHAN PADA PELAKSANAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMERIKSAAN HB TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI LABORATORIUM PUSKESMAS KENDIT KABUPATEN SITUBONDO

NASTITI AMRIH WIGATI

Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya. Peningkatan kualitas pelayanan mutlak perlu dilakukan oleh unit pelayanan kesehatan termasuk Puskesmas dalam menghadapi era globalisasi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kepatuhan pada pelaksanaan standar operasional prosedur pemeriksaan Hb terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Laboratorium Puskesmas Kendit Kabupaten Situbondo. Metode penelitian menggunakan survey analitik dengan pendekatan Cross Sectional Study dan menggunakan teknik sampling Total Sampling dengan jumlah populasi 33 dan sampel 33 responden. Hasil penelitian sebagian besar menilai patuh sebanyak 27 responden (81,8%), sedangkan sebanyak 6 responden (18,2%) menyatakan kepatuhan pada pelaksanaan standar operasional prosedur pemeriksaan Hb tidak patuh dan kualitas pelayanan kesehatan di Laboratorium Puskesmas Kendit Kabupaten Situbondo dengan nilai baik sebanyak 25 responden (75,8%), sedangkan sebanyak 8 responden (24,2%) menyatakan kualitas pelayanan kesehatan tidak baik. Berdasarkan uji statistik menunjukkan nilai Sig. (2-tailed) sebesar 0,000 yang berarti nilai Sig. <0,05. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan kepatuhan pada pelaksanaan standar operasional prosedur pemeriksaan Hb terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Laboratorium Puskesmas Kendit Kabupaten Situbondo. Laboratorium puskesmas dapat meningkatkan kepatuhan pada pelaksanaan standar operasional prosedur pemeriksaan Hb agar kualitas pelayanan kesehatan terjamin pada saat pasien melakukan pemeriksaan.

Kata kunci : Kepatuhan SOP Hb, Kualitas Pelayanan, Puskesmas.

2018

20114021

D4 Teknologi Laboratorium Medis

AK4/18/002