GAMBARAN PERSPEKTIF KESADARAN, PERSEPSI, HARAPAN DAN PENGALAMAN MASYARAKAT DALAM PERAN APOTEKER PADA LAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK X

GAMBARAN PERSPEKTIF KESADARAN, PERSEPSI, HARAPAN DAN PENGALAMAN MASYARAKAT DALAM PERAN APOTEKER PADA LAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK X

NADIA RAMANINDA SARI

Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan yang bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan mencapai hasil baik untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Penilaian kualitas pelayanan kefarmasian dapat dilakukan dengan mengetahui kesadaran, persepsi, harapan, dan pengalaman masyarakat terhadap layanan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesadaran, persepsi, harapan serta pengalaman masyarakat dalam peran apoteker pada layanan kefarmasian di apotek X. Metode penelitian yang digunakan deskriptif observasional dengan rancangan cross-sectional. Populasi yang digunakan adalah seluruh pasien yang datang di Apotek X. Sampel yang digunakan adalah sebagian pasien yang datang di Apotek X yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Gambaran perspektif masyarakat dalam peran apoteker pada layanan kefarmasian di Apotek X memperoleh hasil dengan jumlah responden ≥ median sebanyak 66% memiliki kesadaran yang baik, sebanyak 87% memiliki persepsi yang baik, dan sebanyak 54% memiliki pengalaman yang baik. Jumlah responden ≥ mean sebanyak 63% masyarakat memiliki harapan yang baik dalam peran apoteker pada layanan kefarmasian di apotek. Peneliti berharap agar apoteker dapat mempertahankan pelayanan yang diberikan.

2023

10119127

S1 Farmasi

FM1/23/118