ANALISIS KESADARAN, PENGALAM, PERSEPSI DAN HARAPAN KONSUMEN APOTEK PELITA TERHADAP PERAN APOTEKER DALAM PELAYANAN KEFARMASIAN

ANALISIS KESADARAN, PENGALAM, PERSEPSI DAN HARAPAN KONSUMEN APOTEK PELITA TERHADAP PERAN APOTEKER DALAM PELAYANAN KEFARMASIAN

ARKA WAHYU PURWANINGTYAS

Pelayanan kefarmasian adalah pelayanan yang bertanggung jawab langsung kepada pasien yang berhubungan dengan obat, dengan tujuan mencapai hasil yang dapat dipercaya untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui kesadaran, pengalaman, persepsi, dan harapan konsumen Apotek Pelita terhadap peran apoteker dalam pelayanan kefarmasian di Apotek Pelita, Kecamatan Mojoroto. Kesadaran, pengalaman, persepsi, dan harapan konsumen merupakan indikator penting dari kualitas pelayanan kefarmasian yang perlu dilakukan oleh apoteker agar masyarakat percaya dan yakin adanya peran apoteker Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif observasional dengan rancangan cross sectional. Data didapat dengan menggunakan instrumen kuisioner yang ditujukan kepada konsumen yang datang ke Apotek Pelita. Populasi pada penelitian ini sebanyak 2.240 konsumen selama 1 bulan dengan jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus slovin diperoleh sebanyak 340 responden. Berdasarkan hasil penelitian Kesadaran, Pengalaman, Persepsi, Dan Harapan Konsumen Apotek Pelita Terhadap Peran Apoteker Dalam Pelayanan Kefarmasian dapat disimpulkan bahwa; 74,4% konsumen apotek pelita memiliki kesadaran yang baik, 63,5% pengalaman yang baik, 58,5% persepsi yang baik, 63,2% harapan yang baik terhadap peran apoteker pada pelayanan kefarmasiaan di apotek pelita. Hasil persentase minimum dari 20 item pertanyaan dan pernyataan pada kategori kesadaran sebesar 87,1%, pengalaman sebesar 82,1%, persepsi sebesar 86,4%, dan harapan sebesar 86,8%.

2023

10119023

S1 Farmasi

FM1/23/081